• Виртуальный тур Мы на facebookМы вконтактеНаше видео на YouTube

     

  • ТОП 20 самых задаваемых вопросов .

            Мы постараемся дать Вам ответы на вопросы, которые возможно у Вас уже возникли.
    Если в этих ответах нет Вашего вопроса — пишите либо звоните по указанному ниже телефону.
    Мы с удовольствием Вам ответим на все ваши вопросы!

     Как забронировать номер на Вилле «Жемчужина»?
    Чтобы забронировать номер необходимо заполнить и отправить online-заявку либо позвонить по телефону:
    +7-978-814-59-69;
    +38 (3654) 276-004;
    В течение 10 часов ваш запрос будет обработан нашим администратором, который сам с вами свяжется, чтобы подтвердить бронь.

    *Для бронирования гостям из стран СНГ необходимы сообщить следующие данные гостя (плательщика)
    ФИО _________________________________
    Дата рождения__________________________
    Страна: ________________________________
    Город:_________________________________
    Контактный номер телефона:______________

    -Для бронирования подаётся заявка с указанием даты, типа номера, типа питания ( см. раздел бронирование)
    В течении дня наш администратор обрабатывает Вашу заявку ( принимает) и она становится
    предварительной.
    Выставляем счёт на предоплату (10 процентов от всей суммы проживания), оставшуюся сумму гость доплачивает при заселении. Счет на предоплату, вы сможете оплатить в любом банке вашего города.
    -После зачисления денежных средств на наш расчётный счёт Ваша бронь принимает статус «Гарантированная».
    Если в течении 5-ти банковских дней предоплата не была произведена , то Ваша бронь автоматически аннулируется .

     Какие документы нужны для заселения?
    Номер на Вилле «Жемчужина» предоставляется гостю по предъявлении паспорта, паспорта моряка, загранпаспорта .
    При заселении в отель Гость ставит свою подпись в Договоре оказания гостиничных услуг, подтверждая правильность указанных в ней персональных данных. Таким образом, отель заключает с Гостем договор оказания гостиничных услуг .
    Поселение в отель производится на условиях 100% предоплаты.

     Регистрируете ли вы иностранных граждан?
    Да. Регистрируем.
    Требуются следующие данные:
    ФИО., дата рождения, место рождения., данные паспорта (по которому въезжает иностранный гражданин в РФ), дата выдачи паспорта, срок действия паспорта, копия миграционной карты.

     Взимается ли плата за ранний заезд, поздний выезд ?
    Да взимается.
    При заезде с 00:00 до 06:00 взимается оплата за сутки*
    при заезде с 06:00 до 12:00 взимается оплата за полсуток за «Ранний заезд».*
    При выезде после расчетного часа применяется следующая тарификация:
    - с 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера;
    - с 18:00 до 24:00 – 100% стоимости номера.
    *Данная услуга предоставляется при наличии свободных номеров.

     При заезде на полсуток или несколько часов как взимается оплата?
    Минимальный размер оплата за сутки, поэтому в данном случае оплата будет взиматься за полные сутки.

     За какой срок можно аннулировать заявку на бронирование без штрафных санкций?
    Аннуляцию заявки на бронирование в письменном виде по электронной почте необходимо присылать не менее чем: за 7 дней до заказанной даты заезда.

     Какие виды оплаты вы принимаете?
    - наличный расчет;
    -безналичный расчет.
    - карты WISA и Master Card на данный период в Крыму не обслуживаются.

     Как оформить безналичный расчет?
    -Заполните форму бронирования в закладке «Бронировать»с указанием Фамилии, Имя,  Отчества заказчика ( плательщика) заявку на бронирование.
    -Администратор Гостиницы при наличии свободных мест выставляет счет на указанную Вами электронную почту.
    -На основании оплаченного счета мы размещаем Вас в указанные сроки и заявленный тип номера.
    -По окончанию периода проживания бухгалтерия Виллы Жемчужина предоставляет акт выполненных работ для Заказчика (частное лицо либо предприятия различных форм собственности).

    Для военнослужащих    находящихся   на   отдыхе,   под  индивидуальный  запрос, отель  предоставляет  Справку  о  пребывании,  с указанием кол-ва членов семьи и дат пребывания на вилле Жемчужина с официальным адресом,  заверенная подписью и печатью руководителя.

     Чем отличается номера разной стоимости и категории друг от друга?
    Площадью и комфортностью (наличие мягкой мебели, размером кровати, дизайном номера, французский балкон или терраса, видом на горы или на море и т.д.)

     Что входит в комплектацию номера?
    ЖК Телевизор, спутниковое ТВ, доступ к WI-FI Интернету, сейф, телефон для внутреннего пользования, классический сан.узел, полотенцесушитель в ванной комнате, косметический набор, набор полотенец. Шкаф для одежды, письменный стол, стулья или пуф , зеркало, кровать, прикроватные тумбочки, журнальный столик, кондиционер тепло/холод, фен, минимальный набор чайной посуды, электрический чайник, вешалки для одежды, халаты, номерные тапочки. Данная комплектация присутствует во всех номерах.* Горячая и холодная вода постоянно.

    В люксе и студиях (улучшенных номерах) большая двухместная кровать, мягкая зона, туалетный столик, ТВ тумба, стулья. В номерах класса полулюкс расположены меньшие двуспальные кровати. Вся мебель на Вилле выполнена в классическом стиле.
    Каждый номер отличается эксклюзивным изысканным интерьером и мебелью.
    Каждый любитель комфортного отдыха найдёт себе номер по душе.

     Возможно ли воспользоваться Интернетом, если у меня нет ноутбука?
    Да. Интернетом вы можете воспользоваться, спросив у администратора услугу «аренда ноутбука».

     Есть ли у Вас стоянка?
    Стоянка охраняемая в 200-х метрах от Виллы на территории санатория «Зори России».

     Есть ли в гостинице Wi-Fi?
    Есть. По всей территории виллы, включая номера и внутренние помещения.
    Для гостей доступ к сети — бесплатный.

     Какое питание на Вилле?
    Сет-меню( завтраки, завтрак +ужин, завтраки +обеды + ужины), а-ля карт, детское меню, диет меню, постное меню, фуршетное и банкетное меню.

     Входит ли завтрак в стоимость номера?
    В стоимость номера входит завтрак на две персоны. Тип завтрака -сет-меню( на выбор) с 01.06.-01.09.2015 г, либо комплекс в межсеонье с 01.09.-01.06.2015 г.

     Что такое сет меню?
    Сет-меню -это 2-а варианта комплексов ( на выбор: завтраков, обедов, ужинов) разработанных на две недели, применяются с 01.06.-01.09.2015 г. Предлагаемые комплексы богаты своим разнообразием и на протяжении 2-х недель не повторяются.

     Сколько составляет стоимость бронирования?
    Услуга бронирования номера осуществляется бесплатно.

     По любым интересующим вас вопросам обращайтесь по телефону;
    +7-978-814-59-69;
    +38 (3654) 276-004;

    Администратор Надежда

    Комментарии запрещены.